Teslimat
Siparişlerinizin teslimi Türkiye sınırları içerisine yapılmakta olup, gönderim alanları PTT Kargo Türkiye gönderim ağıyla sınırlıdır. Ürününüz satın alma işlemi tamamlandıktan sonra en geç dört iş günü sonra Kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi mesafeye göre değişim göstermekle beraber gönderinin ulaşması ortalama yedi iş günü sürmektedir.
Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’te yer alan “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınız ilk 14 gün içerisinde geçerlidir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Outlet kategorisi dışında satın aldığınız ürünleri, PTT Kargo ile aşağıdaki adrese “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.
- Outlet kategorisindeki ürün alışverişlerinizde de iade ve değişim yapılmakta ancak kargo gönderim ücreti ürünü geri gönderen kişi tarafından karşılanmaktadır.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
- Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
- İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Zare’nin size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
- Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi ABİYE, kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü VE İNDİRİMLİ ÜRÜN İADESİ , aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Not: Değişim işlemi yapılmaktadır.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ürün bedelleriniz, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 gün içinde bankanıza yatırılır. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve zarebutik.com’ un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.